أداة شاملة لإدارة الجودة لنظام ويندوز
أداة إدارة الجودة 8x8 هي أداة مساعدة مصممة لنظام Windows تعزز عملية مراقبة الجودة من خلال قدراتها على تسجيل الشاشة. يتيح هذا التطبيق للمسؤولين التقاط شاشات سطح مكتب الوكلاء في الوقت الفعلي، مما يوفر رؤية واضحة لتفاعلاتهم أثناء المكالمات. من خلال التكامل مع برنامج Screen Client، يمكن للمستخدمين تسجيل كل من نشاط سطح المكتب والمكالمات الهاتفية بسلاسة. تضمن هذه الميزة المزدوجة للتسجيل مراجعة جميع جوانب أداء الوكيل بدقة.
بعد انتهاء المكالمة، يمكن الوصول إلى الفيديو المسجل بسهولة في لوحة السحب، مما يسهل على المشرفين تقييم أداء الوكلاء وتحديد مجالات التحسين. التطبيق متاح مجانًا، مما يجعله موردًا قيمًا للمنظمات التي تسعى لتعزيز عمليات التدريب وضمان الجودة.
